13 mln zł kar dla Provident. Wprowadzali klientów w błąd w reklamach

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Provident dwie kary w wysokości blisko 13 mln zł. Według UOKiK spółka oferująca pożyczki z dostawą do domu wprowadzała klientów w błąd w reklamach.

Karę w wysokości ponad 12 mln zł nałożono na Provident, bo według UOKiK spółka naruszyła interesy konsumentów niewywiązując się z obowiązków informacyjnych.

Zgodnie z prawem, przed zawarciem umowy o kredyt konsumencki klient musi zostać poinformowany na specjalnym formularzu o wszystkich kosztach związanych z udzieleniem pożyczki. UOKiK ustalił, że formularze informacyjne Provident nie zawierały w rubryce „koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/i ponieść w związku z umową o kredyt” wymaganych przez prawo informacji.

Według UOKiK Provident nie podawał w punkcie formularza określającym koszty pożyczki informacji o opłacie za jej obsługę w domu i o tzw. dodatkowej opłacie przygotowawczej. Opłat tych nie uwzględniano też w całkowitym koszcie pożyczki i rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania.

- W związku z tym konsument nie wie, ile będzie go kosztować pożyczka. Nie jest także w stanie rzetelnie porównać innych ofert - tłumaczy Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK.

Provident ma także zapłacić karę w wysokości 480 tys. zł za reklamy które ukazały się w lutym 2013 r. w dodatkach telewizyjnych jednego z dzienników.

- Przedsiębiorca wyróżniał swoją ofertę reklamując pożyczkę jako taką, od której można odstąpić w ciągu 14 dni, mimo że prawo to dotyczy każdej umowy o kredyt konsumencki - wyjaśnia Małgorzata Cieloch. -  Ustawowe uprawnienie przedstawiono jako cechę wyróżniającą ofertę spółki, co wprowadzało konsumentów w błąd.

Uznano też, że w swojej reklamie Provident wykorzystał w sposób nieuprawniony autorytet UOKiK.

- Reklama sugerowała, że zgodnie z raportem Urzędu, umowy spółki Provident Polska są jednymi z najlepszych na rynku kredytów konsumenckich - tłumaczy rzeczniczka UOKiK. - Zdaniem Urzędu, nieuprawnione wykorzystanie jego autorytetu mogło wpłynąć na decyzję konsumenta o wyborze usług przedsiębiorcy.

UOKiK podkreśla, że jego raport przedstawia jedynie wyniki przeprowadzonej kontroli obecnych na rynku wzorców umownych i nie powinien służyć tworzeniu ich rankingu oraz rekomendacji dla konsumentów.

Provident nie zamierza łatwo się poddać. Spółka odwołała się do sądu od decyzji UOKiK.