Zamknij

Rachunek za prąd dla lodziarni wyniósł 170 tysięcy złotych! To pomyłka

06:05, 24.04.2015 G.S
Skomentuj depositphotos.com depositphotos.com

Rachunek za prąd na ponad 170 tysięcy złotych otrzymała właścicielka lodziarni. Przez kilka dni walczyła o sprostowanie ewidentnej pomyłki. Długo? Krótko!

- Gdybym miała słabsze serce, mogłoby być gorzej - mówi Marlena Stancel, właścicielka lodziarni Mamma Mia z ul. 3 Maja. - Proszę sobie wyobrazić, że dostaje pani do domu rachunek na 170 tysięcy, wie, że to ewidentna pomyłka (prawdopodobnie powodem była wymiana licznika - red.), ale dowiaduje się, że to tak szybko się nie wyjaśni, a termin zapłaty to 14 dni.

Właścicielce lodziarni udało się sprawę wyjaśnić w kilka dni, ale na początku kosztowało ją to dużo nerwów.

- Dla mnie największym problemem było, że w naszym mieście nic nie można załatwić, trzeba dzwonić na infolinię - mówi Stancel. - Na infolinii (infolinia dla wszystkich klientów Energa 555 555 555 - red.) nikt nie był w stanie przyjąć mojej reklamacji. Powiedziano mi żebym wysłała maila. To gotowe szablony na stronie internetowej. Wysłałam ich kilkanaście. Na każdy z automatu przychodzi odpowiedź, że sprawa zostanie załatwiona w ciągu 30 dni. To mnie nie urządzało.

Marlena Stancel mówi, że potrzebowała człowieka, nie automatu.

- Zaczęłam szukać w archiwum mojej poczty internetowej, czy kiedykolwiek korespondowałam mailowo z kimś z Energi. Znalazłam realną osobę z którą się kiedyś kontaktowałam i napisałam jej o mojej sprawie. I to dzięki tej osobie załatwiłam to w takim tempie. Ta osoba po prostu chciała mi pomóc. Sprawa została załatwiona piorunem - opowiada kobieta. .

Informacja, że właścicielka lodziarni ma zapłacić 170 tys. zł za prąd szybko się rozeszła.

- Ludzie pytają mnie co zrobiłam, jak udało mi się to szybko załatwić, bo oni mają podobny problem - dostali zawyżony rachunek i nie wiedzą gdzie się z tym zgłosić, albo długo trwa wyjaśnienie takiej sprawy - mówi Marlena Stancel.

Właścicielka lodziarni uważa, że jej przypadek to jaskrawy dowód na to, że wyspa Energi w Tesco, gdzie można wyłącznie podpisać umowę, to na Włocławek mało.

- Ludzie walczą, żeby we Włocławku był punkt Energi z prawdziwego zdarzenia, w którym można takie sprawy jak moja wyjaśnić i mają rację - mówi Stancel.

Biuro obsługi klienta Energi zniknęło z ul. 3 Maja ponad rok temu. Firma tłumaczyła się, że zmiany wynikają ze spadającej liczby korzystających z tradycyjnych punktów obsługi klienta i nadal się tego trzyma.

Czy jest szansa, że BOK Energi wróci na 3 Maja pytano prezydenta Marka Wojtkowskiego podczas jednego ze spotkań z mieszkańcami miasta kilka tygodni temu. Odpowiedział wtedy, że sprawę poruszy podczas spotkania z przedstawicielami Energi wiceprezydent Dorota Grabczyńska. Jak informuje, rzecznik prezydenta Bartłomiej Kucharczyk rozmowa była, ale żadne obietnice ze strony Energi nie padły. 

(G.S)

Co sądzisz na ten temat?

podoba mi się 0
nie podoba mi się 0
śmieszne 0
szokujące 0
przykre 0
wkurzające 0
facebookFacebook
twitterTwitter
wykopWykop
komentarzeKomentarze

komentarz(18)

Mirka5Mirka5

20 9

"Przed kilka dni walczyła" - co za ludzie pracują w ddwloclawek? Ciągle jakieś literówki! 07:31, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

reo

PstryczekPstryczek

25 8

A chciało sie kapitalizmu i demokracji i co wyszło 08:01, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

AmaAma

29 1

Jak można tak traktować ludzi .Szok każdemu z nas może to się zdarzyć .Coraz więcej się słyszy o takich pomyłkach . 08:27, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

LALKALALKA

15 0

TO JUŻ NIE PIERWSZY TAKI PRZYPADEK, JUŻ NIE RAZ WE WŁOCŁAWKU WŁAŚCICIELE LOKALI DOSTALI TAKI WYSOKI RACHUNEK I OCZYWIŚCIE OKAZAŁO SIĘ ŻE TO POMYŁKA 10:02, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

MkMk

16 0

W CW24 , przedstawiana była kobieta na wózku inwalidzkim, której podsunięto do podpisu umowę z konkurencyjnym dostawcą prądu. Oferta okazała się jednak niekorzystna , a za jej zerwanie przed terminem firma żąda kilku tysięcy złotych. Nie spieszmy się z podpisywaniem , zanim nie przeczytamy zwłaszcza tego, co jest drobnym druczkiem.;)Zawsze przecież. możemy poprosić o zostawienie i oferty i czas do namysłu. Każdą umowę zawartą poza siedzibą firmy możemy bez opłat odstąpić i o oczywiście bez podawania przyczyny (by nie wciągać się w zbyteczny dialog z jakąś firmą) w terminie 14 dni poprzez oświadczenie w formie listu poleconego koniecznie z potwierdzeniem odbioru, trzeba koniecznie podać termin i numer zawartej umowy. 10:10, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

MkMk

7 1

Przy tej formie odstąpienia umowy ważne jest , by list polecony został nadany przed upływem tych 14 dni. 10:17, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

MkMk

10 0

@ Pstryczek / 08:01, 24.04.2015 Kapitalizm nie wywodzi się od słowa..kapitalnie;) jak wielu w swej ignorancji myślało, lecz od słowa -kapitał.Jesteśmy społeczeństwem podzielonym rządzonym poprzez strach o to, jakie będzie jutro. 10:26, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

krystyna z gazownikrystyna z gazowni

9 0

Miała szczescie albo trafila na wyrozumialych ludzi w tv nieraz pokazuja ze czesto takie rachunki przychodza do starszych ludzi i musza je placic do konca zycia. 10:32, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

romekromek

12 0

Czy takie działanie można podciągnąć pod wyłudzenie?

Człowiek się pomyli i nie zapłaci to ponosi konsekwencje a jak firma się "pomyli" to nic się nie stało 11:24, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

XXIwiekXXIwiek

3 8

System opłat Energi to klasyczne tuskomatolskie mafijne złodziejstwo sprzeczne z Konstytucją RP -każdy odbiorca to dla nich POtencjalny złodziej , zaPOminaja tylko że sami na tym tle wyglądają jak Islandcy oszuści z pejsami !!! 17:58, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

Ryszard Ryszard

4 0

Kilka lat temu dostałem omyłkowo pocztą drugi raz zwrot podatku. Byłem w delegacji pieniądze odebrała od listonosza żona. bylo to w czwartek ja wracałem w piatek wieczorem. Zdecydowałem, że odniosę po powrocie żeby nie fatygować małzonki. W poniedziałek dumnie kroczę do urzędu skarbowego, pewny pochwał za swoja uczciwość...oddający niesłusznie naliczone pieniadze obywatel zostanie za chwile doceniony.
Wchodzę tłumacze, i ...................... pani urzędniczka na mnie z krzykiem jakim prawem odważyłem sie odebrać nienależne mi pieniądze....ja choc niby rezolutny, slowa z gęby nie wydobylem....
I to nie wszystko. Słuchajcie dalej.....naliczono mi odsetki do zapłacenia za te 5 dni co pieniądze byly u mnie....
Byłem tak wściekly, że az wyszedlem na korytarz z nerw....
Zadzwoniłem do prawnika....
-Chcesz sobie nerwy psuc o te 11 zł odsetek?
Nie warto...
No dobrze ale zasady?
A Twoje nerwy...zdrowie.
Zapłaciłem. Choć do dzisiaj mam do siebie pretensje ze uległemmmm temu aparatowi poza wszelka kontrola...

PS. Historia jest AUTENTYCZNA. Podwójna wyplata nastapila z powodu/najprawdopodobniej/ skladania korekty w danych... 19:00, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

psychiatrapsychiatra

9 2

Do XXI wiek

Mam do Pana pytanie. Czytam co Pan pisze i się zastanawiam - kim Pan jest? Może Pan coś o sobie napisać. Nie moge zdiagnozować Pana przypadłości - wybaczy Pan to określenie. Czy jest szansa żeby Pan się ze mna spotkał. Chciałbym Panu pomóc. Jestem psychatrą i jeśli to ważne nie jestem żydem ani Żydem, choć od czasu do czasu modle sie do pewnego Żyda na krzyżu.
Z poważaniem.
Lekarz 19:05, 24.04.2015

Odpowiedzi:1
Odpowiedz

Ja1Ja1

0 0

XXIwiekowi pomoze tylko weterynarz lub mysliwy bo na psychiatre to juz za pozno 14:33, 16.08.2016


MordechajMordechaj

9 2

Panie psychiatro. XXIwiek jest najbardziej znanym pejsowatym tuskomatolem z Islandii, a jednocześnie PO-fobem. Niestety ,jego przypadek jest nieuleczalny. Żona uciekła z pojmanym przez niego POwcem, dzieci POstanowily wstąpić do partii , pies mając dość swego pana POfrunal do Izraela. Nie pomożesz pan nieszczęśnikowi . 20:08, 24.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

do psychiatrydo psychiatry

4 2

Nawet uzdolniona wnuczka uciekła od dziadzi do pejsowatych Niemców zmieniać im pieluchyza pejsowate euro.Ale chyba robi nie tylko to bo XXI wiek niedawno pisał o zakupie dla niej dużej ilosci poslizgu zeby jej lepiej w d...ę wchodziło.jemu potrzebny juz tylko weterynarz bo na psychiatre to juz za póxno. 00:08, 25.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

jaja

3 0

3 lata temu Energa dopisała mi prądu za ponad 1200 zł(normalnie to płaciłem 200-250).Od tego dnia podaje zuzycie rzeczywiste na e-bok ;dzieki temu płace max.150-180.Zawyżonego rachunku nie zapłaciłem.I to radzę kazdemu 00:12, 25.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

XXIwiekXXIwiek

1 4

~ psychiatra - jeśli prowadzi Pan prywatna praktykę to proszę(dla dobra wyborców) ujawnić jej adres i mam nadzieję że nie będzie to adres przy ul Kościuszki . Niedawno miał się Pan okazję wykazać POdczas wizyty takiego psychopaty który kieruje V kolumną PO . Czy skorzystał Pan z okazji by sprawdzić swoje kwalifikacje ? 09:22, 25.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

areksiareksi

1 0

Jak sprawę wyjaśniła po terminie zapłaty, to do następnej faktury doliczą jej odsetki. Miałem podobne problemy z Energą. Do zapłacenia 8 tys, sprawę wyjaśniłem po 2 miesiącach, przyszła faktura korygująca, a po 4 miesiącach do następnej faktury doliczyli od tej swojej sumy odsetki za pierwsze dwa miesiące. 21:20, 25.04.2015

Odpowiedzi:0
Odpowiedz

0%